尊敬的凯姆用户您好：
如果产品使用过程出现问题，请按照以下一下内容进行操作解决，如果还解决不了问题。
可按照以下两个解决方法：
可按照以下两个解决方法：
解决方法一：请拨打售后服务热线进行咨询：
--（温馨提示点击该号码即可拨打）
--（温馨提示点击该号码即可拨打）
解决方法二：根据以下资料看能否自己简单操作处理。
温馨提示：非专业人员请勿私自拆机机内有v电压
最佳解决答案：
本答案源于产品工程师整理编写，并且已有%的用户按照本答案操作解决了问题。
故障现象：凯姆壁挂炉开机后，不工作，一直提示凯姆故障代码，或者闪烁凯姆故障，机器本身出现问题，无法正常使用
凯姆壁挂炉显示凯姆检查方法：
.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；
.检查燃气是否用完。
.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，
.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。
.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。
凯姆壁挂炉显示凯姆的解决方法：
、检查废气能否正常排出
长时间使用后，凯姆壁挂炉容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。
、检查烟道中是否有异物
检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。
、检查凯姆壁挂炉的风机是否异常或不工作
检查凯姆壁挂炉的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换威能壁挂炉的风机。
、重置或重启凯姆壁挂炉
重置或重新启动凯姆壁挂炉，看看它是否将恢复工作。
、电源问题
检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。
、水路结垢引起热水管路堵塞
导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。
、硬件故障
若按照以上经过排查，凯姆壁挂炉还是出现凯姆故障，那么很多程度是硬件损坏了，请联系人员上门检测。
